FAQ
📦 Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 39 € versandkostenfrei.
Unterhalb dieses Betrags berechnen wir pauschal 4,99 € Versandkosten.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Alle Bestellungen werden zuverlässig mit DHL inklusive Sendungsverfolgung verschickt.
Wohin liefert ihr?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten as nun?
Bitte kontaktiere uns sofort per E-Mail (inkl. Foto der beschädigten Ware/Verpackung), damit wir eine schnelle Lösung finden können.
Das Paket ist nicht angekommen was nun?
Prüfe bitte zunächst einmal die Sendungsverfolgung, ob das Paket möglicherweise in einer Postfiliale oder beim Nachbarn abgegeben wurde.
Kontaktiere uns per Kontaktformular, sollte das Paket nicht auftauchen, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
- Paypal
- Klarna Rechnungskauf
- Klarna Sofortkauf
- Kreditkarte
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird dir nach der Bestellung automatisch per E-Mail zugesendet.
🔁 Rücksendung & Erstattung
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Schreib uns einfach über das Kontaktformular oder per Mail – wir senden dir die Rücksendeinformationen direkt zu. Bitte beachte die Rückgabefristen.
Was mache ich, wenn ein Produkt defekt ist oder mir nicht gefällt?
Beschädigte Produkte ersetzen wir schnellstmöglich – sende uns bitte entsprechende Bilder per Mail. Bei Nichtgefallen kannst du die Ware im Rahmen der gesetzlichen Frist zurückgeben.
Wie lange kann ich Artikel zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich auf dem gleichen Zahlungsweg.
✅ Originalität & Vertrauen
Sind eure Produkte original?
Ja – bei uns bekommst du ausschließlich 100 % originale Markenware, direkt vom Hersteller oder geprüften Großhändlern.
Seit wann gibt es euch?
Wir sind seit 2021 im Beauty- und Duftbereich aktiv – mit Leidenschaft, Erfahrung und Fokus auf Qualität.
Gestartet hat unsere Reise auf den üblichen Onlinemarktplätzen, auf denen wir bis heute über 50.000 Kunden glücklich machen konnten.
Warum der eigene Shop?
Über drei Jahre hinweg durften wir wertvolle Erfahrungen sammeln, wie wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten können.
Anfang 2025 haben wir uns dann dazu entschieden, unsere Produkte auch außerhalb der Marktplätze – direkt über unseren eigenen Shop – zu noch besseren Preisen anzubieten.
Wir würden uns freuen, wenn wir DICH demnächst als Kunden begrüßen dürfen.
WICHTIG: Solltest du auf dem Weg dahin eine Frage haben, komm gerne auf uns zu.